La découvrabilité à l’ère de l’IA : conseils et suggestions

La première question à vous poser : offrez-vous du contenu pertinent à votre clientèle actuelle et potentielle? Et par contenu pertinent, on pense avant tout au contenu textuel. Les belles photos, les vidéos et les titres accrocheurs sont bien sûr essentiels, mais les outils d’IA ont besoin de texte pour comprendre rapidement vos messages clés, vos services, votre champ d’activité et votre avantage concurrentiel. Pensez aux sujets qui intéressent vraiment votre clientèle : 5 activités familiales dans le secteur X, 4 hébergements à moins de 30 km, un nouveau menu dont les fournisseurs sont ABC… Soyez précis le plus possible. Les moteurs d’IA aiment les distances, les chiffres et les détails concrets. Ce sont ces informations qui leur permettent de vous recommander avec confiance. Assurez-vous donc d’avoir des textes clairs et précis dans les sections importantes de votre site Internet.

Autre question à vous poser : Avez-vous une foire aux questions? Les moteurs d’IA fonctionnent un peu comme nous : ils apprécient ce qui est simple et bien structuré! Les questions-réponses sont des formats facilement relayables et sans effort d’interprétation pour les IA. N’hésitez pas à mettre en évidence les questions que vous recevez fréquemment afin qu’elles soient facilement accessibles et qu’elles soient proposées aux bonnes personnes au bon moment.

Avez-vous structuré vos données? Comment est l’architecture de votre site, vos métadonnées, les mots clés utilisés? Le diable est dans les détails, comme on dit bien souvent! En catégorisant vos contenus, en améliorant l’ergonomie de votre site et en rendant l’expérience utilisateur plus agréable, vous facilitez aussi la recherche des moteurs d’IA.

Il n’est pas nécessaire de diffuser beaucoup de contenu. Inutile de sur-créer. Publiez du nouveau contenu lorsque vous apportez des changements à votre organisation ou simplement lorsque vous avez des choses à divulguer à votre clientèle. Privilégiez la qualité plutôt que la quantité. Bref, quand il y a une pertinence à le faire! Autre conseil : faites une mise à jour annuelle (minimalement) de vos contenus. Les IA privilégient les contenus récents, incluant ceux mis à jour régulièrement. Et en bonus, cela vous assure que vos messages sont bien alignés avec vos objectifs actuels!

Une stratégie de communication globale est aussi très importante. Les outils d’IA vont analyser votre site Internet et vos réseaux sociaux, mais pas que! Ils prennent aussi en compte votre crédibilité et votre rayonnement dans l’industrie, bien au-delà de vos propres plateformes.

Il est donc crucial de partager vos messages clés et votre avantage concurrentiel de différentes manières et sur différents canaux : relations de presse, marketing d’influence, participation à une remise de prix à laquelle vous êtes éligible ou encore présence sur des sites à forte autorité comme le site de votre association touristique régional (ATR), de votre sectoriel (ATS) ou de votre municipalité.

La perception externe joue un rôle déterminant dans la façon dont ces moteurs collectent et transmettent l’information qui vous concerne. Veillez à ce que d’autres personnes ou organisations vous mentionnent ou intègrent des liens vers votre site web (backlinks). Ces références vont renforcer votre positionnement.