15 idées de contenu pour aider les attraits touristiques à développer leur visibilité numérique

Vous possédez la tyrolienne la plus inclinée au Canada (allô Mont Sutton)? Vous organisez des excursions en bateau pour voir la plus importante colonie de fous de bassan en Amérique (coucou SÉPAQ)? Vous avez créé la première version québécoise du Vermouth? (félicitations Vignoble Val Caudalies)? Bref, vous avez de quoi vous démarquer fortement dans l’industrie touristique? Faites-le savoir en créant du contenu autour de cet aspect. N’ayez pas peur de réutiliser ce sujet en variant les angles et les canaux de diffusion. Un principe de base en marketing stipule d’ailleurs qu’une personne doit être exposée à un message au moins 7 fois avant de passer à l’action.

Tout le monde aime la nouveauté! Si vous avez plusieurs éléments à annoncer, faites un article pour en parler plus longuement ou montrer tout ça dans une vidéo. En faisant valoir vos nouveautés, vous démontrez aussi votre dynamisme et vous créez de l’engouement autour de votre entreprise. Miser sur ce type de contenu est d’autant plus pertinent si votre cible vous connaît déjà ou si vous souhaitez reconquérir d’anciens visiteurs et d’anciennes visiteuses.

De plus en plus de gens changent leur manière de voyager pour intégrer des pratiques de tourisme durable et responsable. Si vous avez pris des engagements pour améliorer les performances de durabilité de votre attrait et adopté des pratiques respectueuses de l’environnement, de la culture ou de l’économie locale, faites-le savoir avec du contenu sur le sujet. Un bon rappel : vous n’avez pas besoin d’attendre d’entamer un grand chantier pour aborder ce sujet. Rappelez-vous que chaque petit geste compte et ne soyez pas gênés de vos actions en matière d’écoresponsabilité.

Si Mère Nature conditionne le bon déroulement de vos opérations, ajustez vos publications sur les médias sociaux en fonction des prévisions météorologiques. Une canicule s’annonce? Entreprises de location d’équipements nautiques, surfez sur cette vague de chaleur avec vos contenus! De la pluie en plein hiver? Il y a des chances pour qu’en montagne la situation soit moins critique qu’en ville. Centres de plein air et stations de ski, tirez votre épingle du jeu en misant sur cette différence.

Ne faites pas comme Costco qui vend des maillots en janvier et des pelles à neige en septembre! Créez du contenu en fonction des saisons et des périodes de l’année. Le printemps qui arrive, le temps des récoltes, la période de la chasse, les couleurs d’automne, la première neige… en suivant le cycle de l’année dans vos contenus, vous restez en phase avec l’actualité et les attentes de vos visiteurs et visiteuses. Évidemment, si vous souhaitez lancer une campagne promotionnelle basée sur une stratégie de contenu pour des moments charnières comme les vacances estivales ou hivernales, vous devez prévoir plus en amont. Par exemple, le début du printemps est un moment propice pour lancer du contenu sur la planification de vacances estivales.

On ne le répètera jamais assez : l’industrie touristique en est une de collaborativité et de collectivité où tout le monde gagne à s’aider. Après une visite dans votre attrait, les gens risquent soient d’avoir faim, de vouloir se détendre (ou à l’inverse de vouloir bouger), de séjourner dans la région… bref, de faire autre chose! Mettez en lumière des activités complémentaires à votre offre et à proximité de votre site dans vos contenus.

Les gens qui visitent un lieu pour la première fois recherchent toujours les meilleures expériences quelles qu’elles soient. Faites du contenu en conséquence! Des exemples? 3 expériences incroyables à vivre chez ABC, 8 œuvres d’arts à ne pas manquer au Musée ABC, Le guide ultime pour passer une journée mémorable chez ABC, 6 points de vue exceptionnels au Parc ABC…

Créez une série Plongez dans le quotidien de… pour présenter les personnes qui font vivre votre attrait et expliquer leur rôle. Vous avez très certainement des employé.es motivé.es et à l’aise pour parler de leurs tâches et de ce qui les anime dans leur travail (on vous le souhaite en tout cas!). En misant sur l’humain, vous personnalisez votre offre et la rendez plus chaleureuse et attrayante.

Est-ce que les chiens sont acceptés? Quel est l’horaire? Que dois-je apporter? Que se passe-t-il en cas de pluie? Combien ça coûte? Etc. Recueillez les interrogations les plus fréquentes de votre clientèle et transformez-les en contenu utile et interactif. Une foire aux questions (FAQ) bien structurée peut faciliter la prise de décision de vos futurs visiteurs et visiteuses et démontre votre volonté d’offrir un service à la clientèle de qualité.

Pour une touche de légèreté, créez des contenus sous forme de Saviez-vous que. Vous pourrez y énoncer des faits historiques ou insolites. Et parce qu’on se sent généreuses, on vous donne un vrai exemple ici que vous pourrez partager lors de votre prochain souper de famille!
« Saviez-vous que, malgré plusieurs rénovations au Théâtre Granada à Sherbrooke, le siège P13 est encore celui d’origine? Il a été conservé ainsi en l’honneur d’une légende voulant que ce soit le siège d’un spectateur décédé dans la salle et devenu fantôme. Un fantôme portant le nom de Georges… » Intriguant, non?!

Les vox-pop peuvent être utilisés de différentes manières. S’ils ont généralement un côté ludique qui suscitent l’intérêt, ils permettent aussi d’atteindre d’autres objectifs comme le partage d’information ou la sensibilisation sur un enjeu. Vous pourriez ainsi tester les connaissances des gens à propos de votre entreprise avec des questions Vrai ou Faux en ajoutant un complément d’informations. Vous pourriez aussi demander aux gens de décrire votre attrait en un seul mot ou de parler de leur coup de cœur/moment préféré afin de souligner les caractéristiques et les forces de votre attrait.

Personne ne connaît votre attrait mieux que vous, et c’est précisément ce qui fait votre force. Afin de créer un sentiment d’exclusivité et de curiosité, révélez à votre clientèle quelques-uns de vos petits secrets : le meilleur moment pour vous visiter et éviter les foules, un coin tranquille de votre site souvent ignoré, un angle parfait pour prendre les plus belles photos, un détail ou une particularité qui ajoute au charme de l’endroit… Il y a là matière à produire du contenu à la fois complice et utile pour bonifier l’expérience-client et susciter l’envie de découvrir ce que les autres ignorent.

Offrez une version condensée, rythmée et dynamique de votre expérience avec une visite guidée express. En vidéo, cela peut prendre la forme d’un accéléré de 30 secondes qui survole les lieux, de l’accueil au point culminant de l’activité. Cette idée se décline aussi très bien en mots en utilisant un ton narratif qui fait appel aux sens et permet de bien visualiser l’expérience. Un exemple avec le Moulin à laine d’Ulverton pourrait commencer comme ceci : « Vous traversez le pont couvert et le son de la chute d’eau capte vos oreilles. En entrant dans le moulin, on vous ouvre les portes du temps. L’odeur du bois et des vieilles machineries vous enveloppe. On vous raconte le savoir-faire d’autrefois. Vos yeux s’attardent sur les fileuses et les déchiqueteuses… » Avec une narration rythmée et descriptive de ce genre, votre public aura un avant-goût de ce qui les attend sur place.

Si votre attrait s’y prête, laissez la parole aux enfants qui vous visitent. Que ce soit en mots, en audio ou en images, leurs réactions spontanées favoriseront la création d’un contenu naturel et hautement engageant. Avec les enfants, l’émerveillement est souvent au rendez-vous et leur perspective permettra à votre attrait de se dévoiler sous un angle différent tout en mettant de l’avant le caractère familial, accueillant et accessible de votre entreprise ou organisme. Évidemment, assurez-vous d’avoir le consentement des parents avant de produire et de diffuser ce genre de contenu.

Votre clientèle ou future clientèle appréciera de découvrir ce qui se cache derrière l’expérience qu’elle vit. Grâce à une vidéo ou à une série de stories, offrez un accès privilégié aux coulisses de votre entreprise ou organisme. Un gestionnaire de terrain de golf pourrait par exemple démontrer en quoi consiste l’entretien d’un parcours; un brasseur, comment est déterminée la création de nouvelles bières; un musée, comment se prépare une nouvelle exposition; une entreprise agrotouristique, quelles sont les étapes de transformation d’un produit, etc.